Política de envío
En HOLDIX trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total tranquilidad.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos son procesados y preparados en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de preparación podrían verse ligeramente ampliados.
Tiempo estimado de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:
🌍 7 a 14 días hábiles para envíos internacionales
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, pudiendo variar dependiendo de:
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país de destino
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empresa de transporte
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procesos aduaneros
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condiciones logísticas
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periodos de alta demanda
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circunstancias externas fuera de nuestro control razonable
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
El seguimiento puede tardar varios días en actualizarse dependiendo de la empresa logística utilizada.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa antes de finalizar la compra.
HOLDIX no se hace responsable de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección facilitada por el cliente.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a:
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impuestos locales
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tasas aduaneras
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aranceles de importación
Estos costes, en caso de existir, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
HOLDIX no tiene control sobre dichos cargos ni puede determinar previamente su importe.
Retrasos o incidencias
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a HOLDIX, incluyendo:
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retrasos logísticos
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incidencias de transporte
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procesos aduaneros
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condiciones meteorológicas
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restricciones internacionales
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alta demanda en campañas especiales
En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos lo posible por ayudarte y mantenerte informado.
Pedidos perdidos o no entregados
Si consideras que tu pedido se ha perdido o no ha sido entregado correctamente, por favor contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso con la empresa de transporte.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
HOLDIX
🌐 www.theholdix.store
📩 soporte.holdix@outlook.com
📍 C/ Trece Rosas 6, Portal B, 2 C
28400, Collado Villalba
Madrid, España