Política de reembolso
En HOLDIX queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 90 días desde la recepción del pedido.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de ese plazo contactando con nuestro equipo de soporte.
Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aprobada:
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El producto debe devolverse en buenas condiciones.
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Debe incluir todas las piezas y accesorios originales.
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No debe presentar daños derivados de un uso inadecuado.
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Siempre que sea posible, deberá devolverse en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder ofrecerte una solución adecuada.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de:
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producto defectuoso
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producto dañado
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error en el pedido
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo final puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se ha realizado desde un país de la Unión Europea, dispones además del derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en: